Ich war vor Kurzem in der Stadt und habe mich mal wieder aufgeregt. Ich wollte bezahlen und platze in eine Diskusion des Kassierers mit einem anderen Kunden, der mit dem gekauften Artikel unzufrieden war und umtauschen wollte. Der Kassierer verweigerte den Umtausch und der Kunde bestand auf sein Umtauschrecht. Dies erlebe ich immer häufiger und frage mich wer erzählt hat, das es ein Recht auf Umtausch gibt? Das gibt es nicht. Jeder Umtausch ist eine reine Kulanz des Händlers aber ein Recht darauf besteht nicht. Wer unbedingt alles ausprobieren will der muss im Internet kaufen denn dort gibt es zwar auch kein Umtauschrecht aber nach dem Fernabsatzgesetz ein Widerrufsrecht. Der Unterschied liegt darin, dass man bei einem Umtausch den vollen Betrag zurückbekommt, unabhängig vom Zustand des Artikels. Bei Ausübung des Widerrufs kann der Händler die Abnutzung des Artikels bis 100% in Rechnung stellen. Es ist also nicht selbstverständlich sein Geld vollständig zurück zu bekommen. Es ist also immer noch ratsam vor dem Kauf zu überlegen, ob der Artikel passt und im Zweifelsfall besser nicht zu kaufen.
In diesem Sinne: Happy Shopping
